הצהרת נגישות

1. נגישות אתר האינטרנט

אנו פועלים להתאמת האתר לדרישות הדין ולהנחיות התקן הישראלי ת"י 5568 המבוססות על הנחיות WCAG ברמת AA, ככל שהן חלות ומתאימות לאתר ולשירות.

מאחר שהאתר מתעדכן ומשלב מערכות ותכנים של צדדים שלישיים, ייתכן שחלק מהעמודים, הסרטונים, הנגנים או הרכיבים טרם הונגשו במלואם. אנו ממשיכים לבדוק ולשפר את הנגישות.

2. התאמות שבוצעו או שנכללו בתכנון האתר

• מבנה כותרות ותוכן ברור, שפה עברית וכיוון כתיבה מימין לשמאל.
• התאמה למסכים שונים ולגלישה בטלפון נייד.
• אפשרות ניווט באמצעות מקלדת בחלקים המרכזיים של האתר.
• שימוש בתוויות, טקסט חלופי ופרטי ARIA ברכיבים רלוונטיים.
• ניגודיות חזותית, טקסט קריא והדגשת מצבי מיקוד ברכיבים מרכזיים.
• טפסים הכוללים הנחיות ושדות שניתן לזהות ולמלא בצורה ברורה.
• אפשרות לפנות אלינו בדרכים חלופיות: טלפון, דוא"ל ו-WhatsApp.

3. תכנים ושירותים של צדדים שלישיים

באתר עשויים להופיע סרטוני YouTube, מפות, שירותי תשלום, WhatsApp, יומנים, נגני מדיה או רכיבים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. נגישותם תלויה בספק החיצוני. במקרה של קושי ניתן לפנות אלינו וננסה לספק חלופה נגישה במידה סבירה.

4. שירות נגיש והתאמות חלופיות

שירותי החברה ניתנים בעיקר באופן מקוון וטלפוני. ניתן לבקש מסמך בפורמט נגיש, הסבר טלפוני, סיוע במילוי טופס או דרך חלופית לקבלת מידע ושירות.

פגישה פרונטלית מתקיימת בתיאום מראש. לקבלת מידע על הסדרי הנגישות במקום הפגישה או לבקשת התאמה מסוימת, יש לפנות אלינו מראש ונעשה מאמץ סביר לספק מענה מתאים.

5. נתקלתם בבעיית נגישות?

נשמח לקבל פנייה מפורטת הכוללת את כתובת העמוד, תיאור הבעיה, הפעולה שניסיתם לבצע, סוג הדפדפן והמכשיר, וטכנולוגיה מסייעת שבה נעשה שימוש, אם רלוונטי.

אנו שואפים לטפל בפניות נגישות במהירות האפשרית ולעדכן את הפונה בדבר הטיפול.